18+

FAQ

Прежде чем написать нам,
мы обязываем вас ознакомиться с популярными вопросами других гостей и ответами наших слуг.

Чем отличаются категории билетов «Стандартный» и «Последний шанс»?

Билеты категории «Последний шанс» – это последние оставшиеся билеты на конкретную дату и время, спрос на них очень высок, поэтому стоимость их выше. На нашем сайте работает система динамической цены, которая зависит от спроса на определенный сеанс спектакля. Категория билета никак не влияет на маршрут зрителя и содержание зрительского опыта.

Что такое билет «Кутёж» (VIP)?

В свете завершения «Чёрного русского» 23 апреля, в финальный месяц показов мы открываем серию вечеринок и предлагаем избранному числу гостей задержаться в Доме Троекурова после спектакля на трапезу с актерами и создателями шоу. Бронируйте специальную категорию билетов «Кутёж»: согревающий коктейль и приватная беседа узким кругом с виновниками торжества на кухне Дома Троекурова. Всё, что вы хотели узнать о самом модном театральном событии, теперь можно просто спросить, и, конечно, запечатлеть событие на ваши фотоплёнки.

Что такое билет «Для влюблённых»?

Раньше наши слуги разлучали на время спектакля даже самых безнадежно влюблённых гостей, и гости, пришедшие вместе, следовали в спектакле разными маршрутами – за разными героями. Ваши молитвы были услышаны. Лимитированные билеты с набором для влюблённых: две маски одной судьбы (вы сможете выбрать ваши маски для спектакля и следовать за одним и тем же героем вместе), а также комплимент — лимитированная кружевная маска для любовных утех и пылких игр в подарок! Фотографии подарка (лимитированной маски) – в нашем Facebook и Instagram, или можем прислать вам по запросу на почту (info@blackrussianshow.ru).

Где посмотреть актерский состав на конкретный сеанс спектакля?

Актерский состав ведущих ролей можно посмотреть на нашем сайте blackrussianshow.ru в описании каждого мероприятия. Если вы хотели бы уточнить участие конкретного актера, пожалуйста, напишите нам на info@blackrussianshow.ru, кто вам интересен, и мы уточним полный состав труппы спектакля на эту дату и время.

Есть ли возможность вернуть билеты или обменять их на другую дату?

Вы можете обменять билеты, написав нам на tickets@blackrussianshow.ru. Мы осуществляем обмен билетов и в день мероприятия, если вы обратились к нам не позднее, чем за 3 часа до начала спектакля, на который у вас забронированы билеты. Для обмена, пожалуйста, укажите в письме номер заказа, дату и время билетов и желаемые дату и время для обмена. Вы можете вернуть билеты, написав или позвонив нашему билетному партнеру Tickets Cloud: order@ticketscloud.org, 8 (800) 555-215-7. В email укажите номер вашего заказа. Мы возвращаем билеты и в день самого мероприятия (если вы вдруг заболели или по другим причинам внезапно не можете осуществить визит в Дом Троекурова), но не позднее, чем за три часа до времени начала мероприятия, указанного в вашем билете. При оформлении возврата из стоимости билета будет удержана комиссия банка и агентская комиссия билетного оператора. Все детали вам расскажут в Tickets Cloud.

Для обмена билетов необходимо осуществить возврат, а затем вновь забронировать билеты на новую дату на нашем сайте.

Вы уже были в Доме Троекурова, но хотите посетить нас вновь и пройти маршрутом другого героя, возможно ли это?

В Доме Троекурова гости ничего не решают. Но иногда наши слуги могут сделать исключение для тех, кто посещает особняк не впервые. Если вы купили билеты на спектакль во второй или третий раз, напишите нам на info@blackrussianshow.ru, мы проверим ваш предыдущий заказ в нашем архиве и сообщим специальный секретный пароль для получения желаемого вами маршрута в очередной визит в Дом Троекурова.

Вы купили билеты на нашем сайте, но они не пришли на вашу почту.

Возможно, была опечатка в email. Не волнуйтесь, мы продублируем билеты на вашу почту. Для этого необходимо написать или позвонить нашему билетному партнеру Tickets Cloud: order@ticketscloud.org, 8 (800) 555-215-7. В email укажите адрес электронной почты, на который заказывали билеты, и ваш номер телефона, указанный в заказе. Билеты приходят от отправителя «Tickets Cloud». На всякий случай мы просим вас проверить папку «Спам».

Очень нужен билет на конкретную дату и время, но на вашем сайте билетов уже нет.

Если билетов нет в наличии на нашем сайте, то, увы, все билеты на этот сеанс уже выкуплены. Мы можем поставить вас в лист ожидания, и если вдруг будут возвраты, мы сообщим вам накануне и зарезервируем для вас места. Для этого напишите нам на info@blackrussianshow.ru.

Можно ли посещать мероприятие беременным?

Спектакль «Чёрный русский» – это красивое театральное действо, которое не является квестом, хоррором и не провоцирует сильных пугающих эмоций. Но беременность – это индивидуальное состояние как физически, так и эмоционально, поэтому только вы можете решить для себя, стоит ли посетить спектакль, и только вы можете нести ответственность за свое состояние и самочувствие во время спектакля. О чем необходимо предупредить: в спектакле играет громкая музыка, есть сцены с громкими выстрелами, c животными и сеном, а также в спектакле задействованы различные запахи, в том числе ярковыраженные ароматы еды.

Могу ли я приобрести у вас красивый пригласительный без цены или подарочный сертификат на спектакль с открытой датой?

Мы будем рады оформить для вас красивые пригласительные в подарок (без указания цены). Их можно забрать в нашем Доме в Малом Гнездниковском переулке, дом 9, стр.1, предварительно написав нам на info@blackrussianshow.ru и согласовав время. Оплатить заказ вы можете, купив билеты на сайте и сообщив нам номер вашего заказа. Для приобретения билета с открытой датой вам также необходимо оформить заказ на сайте на любую дату (билеты стоимостью 5900) и прислать нам номер заказа, мы подготовим билет с открытой датой и отправим вам его в электронном виде, или же печатный подарочный билет с открытой датой можно забрать в нашем Доме.

Если вы опоздали на спектакль более, чем на 15 минут, можно ли осуществить возврат билетов или обменять их?

К сожалению, мы уже не можем обменять ваши билеты. Мы осуществляем возвраты и в день мероприятия (за 3 часа до начала), но после события это уже невозможно сделать. При покупке билетов зритель соглашается с правилами: https://blackrussianshow.ru/rules Здесь указано об отказе во входе на мероприятие после 10 минут с момента начала спектакля.

Спектакль устроен таким образом, что зрителей в первые 10 минут разделяют на группы, они расходятся по своим маршрутам в сопровождении актеров. Любое вмешательство в ход спектакля после его начала разрушает опыт других зрителей. Надеемся на ваше понимание.

Вы хотели бы полностью выкупить один показ спектакля или сделать закрытый показ и специальный ужин для ваших друзей или вашей компании – возможно ли это?

Да, это возможно, в зависимости от наличия свободных дат. Для уточнения деталей и организации уникального опыта для вашей компании, напишите нам на info@blackrussianshow.ru.

Нужно ли распечатывать билеты?

Распечатывать билеты необязательно, вы можете показать их с мобильного телефона.

Что делать, если вы забыли или потеряли вещи в Доме Троекурова?

Мы сделаем все возможное, чтобы найти вашу забытую вещь в особняке. Пожалуйста, опишите вашу потерю, написав нам письмо на info@blackrussianshow.ru.